Yardım ve Sık Sorulan Sorular

neydigo; halı, koltuk, yorgan, battaniye, perde ve stor perde yıkama ile overlok hizmetlerini tek yerden veren bir pazaryeridir. Çevrendeki yıkama firmalarını puanlarına, fiyatlarına ve teslim sürelerine göre karşılaştırır, siparişini verirsin — firma kapından alır, yıkar, kapına teslim eder.

Türkiye'nin 81 ilinde partner firma ağımız her hafta büyüyor. Bölgende firma yoksa uygulamada “yakında” olarak görürsün; ilk açılan firmayla birlikte bildirim alırsın.

Hayır. Müşteri olarak neydigo'ya hiçbir ücret ödemezsin — sana ek ücret yansımaz, neydigo payını firmadan alır. Kapıda göreceğin fiyat, uygulamada anlaştığın fiyattır.

Yeni üyelere özel: üye olduğunda 150 ₺ kredi anında cüzdanına tanımlanır. Kupon kodu girmene gerek yok — ödeme ekranında doğrudan bakiyenden düşer. Birinin davet kodunu girersen 150 ₺ daha eklenir; sen de arkadaşını davet edersen, o ilk siparişini tamamladığında senin ödülün cüzdanına geçer.

Her firma kendi m² / parça fiyatını açıkça listeler. Kesin tutar, firma halını teslim alıp ölçünce onayına gelir — onaylamadan ödeme alınmaz.

Ödeme, firma halını ölçüp kesin tutar onayına geldikten sonra uygulama içinden kartla yapılır. Kart bilgilerin bizde saklanmaz; ödeme PayTR güvencesiyle şifreli işlenir.

Halın alınmadan önce siparişini ücretsiz iptal edebilirsin. Hizmette sorun olursa uygulamadaki destek kanalından bize ulaş; koşullar İade & İptal sayfasında.

Siparişler ekranından her adımı görürsün: alındı, yıkanıyor, yola çıktı. Süreç fotoğraflıdır — halın alınırken ve teslim edilirken fotoğraflanır.

Evet. Teslimat günü servis aracını haritada canlı takip edebilir, tahmini varış süresini görebilirsin.

1. Uygulamada Hesabım → Profilim sayfasına gir.
2. En altta Hesap yönetimi başlığına dokun.
3. Hesabı kalıcı olarak sil seçeneğine bas ve uyarıyı onayla.
4. E-posta adresine gelen 6 haneli doğrulama kodunu gir.
5. Onayladığında hesabın kalıcı olarak silinir.

Silme geri alınamaz: profilin, adreslerin ve kayıtlı kartların silinir; yasal saklama yükümlülüğü gereği geçmiş sipariş kayıtları kimliksizleştirilerek (anonim) saklanır.

Silinir: ad-soyad, telefon, e-posta, profil fotoğrafı, adresler, kayıtlı kart eşleştirmeleri, bildirim tercihleri.
Anonim saklanır: fatura ve ödeme kayıtları gibi yasal olarak saklamak zorunda olduğumuz sipariş geçmişi — artık seninle ilişkilendirilemez.

Evet — aynı yerden Hesabı dondur seçeneğini kullan. Hesabın pasife alınır, bildirim almazsın; geri dönmek istediğinde destekten açtırabilirsin.

Evet. Hesabını silmeden, uygulama içinden şunları istediğin an tek tek silebilirsin: kayıtlı adreslerin (Hesabım → Adreslerim), kayıtlı kartların (Hesabım → Kayıtlı Kartlarım) ve profil fotoğrafın (Profilim). Silme anında gerçekleşir. Bunların dışındaki veriler için talebini destek@neydigo.com adresine iletebilirsin — en geç 7 gün içinde yanıtlarız.

1. neydigo Partner uygulamasında Ayarlar → Yardım & iletişim → Sözleşmeler sayfasına gir.
2. En alttaki Hesap silme ve dondurma satırına dokun.
3. Hesap silme başvurusu'nu seç; telefonuna gelen SMS kodunu, e-postana gelen kodu ve şifreni gir.
4. Başvurun alınır; sana e-postayla bilgi verilir.

Başvuruyu yalnız firma sahibi yapabilir. Başvurudan sonra hesabın 30 gün daha normal çalışır; bu süre içinde aynı sayfadan ya da anasayfadaki geri sayıma dokunarak başvurunu iptal edebilirsin. 30 gün dolunca firma kodun girişe kapatılır ve açık oturumlar sonlanır.

Hesabın kapandıktan sonra 3 ay içinde firma verilerin (müşteri listesi, siparişler, fotoğraflar, personel hesapları) silinir; bu süre içinde hesabının yeniden açılmasını isteyebilirsin. Silme tamamlandığında sana e-postayla bilgi verilir. Fatura ve ödeme kayıtları yasal saklama süresi boyunca tutulur.

Evet — aynı sayfadan Hesabı dondur'u seç (aynı doğrulama adımları). Firma kodun hemen girişe kapatılır, verilerin silinmez. Yeniden açtırmak için 0282 606 07 07 numarasını ara ya da destek@neydigo.com adresine yaz.

Şoför, operatör ve müdür hesaplarını firma yöneticisi Ayarlar → Personel & yetkiler ekranından siler. Firmana ulaşamıyorsan destek@neydigo.com adresine yaz.

Verilerin KVKK'ya uygun işlenir ve şifreli saklanır. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarına bakabilirsin.

Hayır. Kart bilgilerin neydigo sistemlerinde tutulmaz; ödemeler PayTR altyapısında şifreli işlenir. “Kartı kaydet” dersen kart, PayTR'nin güvenli kasasında saklanır — bizde yalnız maskeli son 4 hane görünür.

partner.neydigo.com üzerinden başvur. Partner uygulamasıyla siparişlerini, müşterilerini, rotalarını ve tahsilatlarını tek yerden yönetirsin; pazaryerinden yeni müşteri alırsın.