Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 25 Eylül 2026

neydigo ("biz", "platform") olarak kişisel verilerinizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika; neydigo müşteri uygulaması, neydigo Partner firma uygulaması ve neydigo.com web sitesi için hangi verileri topladığımızı, nasıl topladığımızı, ne için kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı, ne kadar sakladığımızı ve verilerinizi nasıl sildirebileceğinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) çerçevesinde açıklar. Ayrıntılı aydınlatma için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakabilirsiniz.

1. Topladığımız Veriler ve Nasıl Topladığımız

1.1 Hesap bilgileri (sizin girdiğiniz)

• Ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası, kullanıcı adı ve şifre (şifre geri çözülemez biçimde saklanır)
• Google ile giriş yaparsanız Google hesabınızdaki ad ve e-posta adresi
• Firma hesaplarında: firma adı, firma kodu, adres, vergi dairesi ve vergi / T.C. kimlik numarası, firma logosu
• Sanal POS başvurusu yapan firmalarda: IBAN, kimlik ve vergi bilgileri ile yüklediğiniz başvuru belgeleri

1.2 Hizmet kullanımıyla oluşan veriler

• Sipariş kayıtları (alma / teslim tarihi, durum, ölçü, fiyat, notlar), tahsilat ve veresiye kayıtları
• Firmaların kendi müşterilerine ait bilgiler (ad, telefon, adres, haritadaki konum) — bu verileri firma kaydeder ve yönetir
• Sipariş fotoğrafları, mesajlarda paylaşılan fotoğraflar, müşteri–firma mesajları ve destek talepleri
• Arama kayıtları (yalnız Android Partner uygulamasında, firmanın arayan müşteriyi tanıması için gelen/giden arama numarası ve zamanı)

1.3 Cihaz izinleriyle toplanan veriler (yalnız izin verirseniz)

• Konum: Partner uygulaması açıkken, oturum açan kullanıcının konumu yaklaşık 3 dakikada bir firmasının yöneticilerine personel takibi ve rota için gösterilir; teslimat rotası ve harita için de kullanılır. Müşteri uygulamasında adresinizi ve haritada yakınınızdaki firmaları bulmak için kullanılır. Uygulama kapalıyken konum toplanmaz.
• Kamera ve fotoğraflar: sipariş / mesaj fotoğrafı çekmek veya seçmek, etiketteki QR kodu okutmak, başvuru belgesi ve firma logosu eklemek için. Yalnız sizin seçtiğiniz görseller yüklenir.
• Rehber: Partner uygulamasında rehberden müşteri eklerken kişileriniz cihazınızda listelenir; rehberiniz sunucuya yüklenmez, yalnız seçtiğiniz kişiler firmanızın müşteri listesine kaydedilir.
• Bildirimler: bildirim gönderebilmek için cihazınızın bildirim jetonu saklanır.
• Bluetooth: yalnız etiket yazıcısına bağlanmak için; kişisel veri toplanmaz.

Bu izinleri cihazınızın ayarlarından istediğiniz an kapatabilirsiniz; ilgili özellik dışında uygulama çalışmaya devam eder.

1.4 Teknik veriler

• IP adresi, cihaz / tarayıcı türü, işletim sistemi ve uygulama sürümü (güvenlik ve hata ayıklama için)
• Web sitemizde anonim trafik ölçümü (Google Analytics)

İzleme yapmıyoruz: verilerinizi reklam amacıyla kullanmıyor, başka şirketlerin uygulama ve siteleriyle birleştirmiyor ve satmıyoruz.

2. Verileri Ne İçin Kullanırız

• Hesabınızı oluşturmak, girişi doğrulamak (SMS / e-posta kodu) ve hizmeti sunmak
• Sipariş alma, takip, teslimat rotası, müşteri yönetimi, tahsilat ve raporlama
• Müşteri ile firma arasında mesajlaşma ve sipariş bildirimleri (push, SMS, e-posta; firmanın bağladığı WhatsApp hesabı)
• Ödemelerin alınması ve firmalara aktarılması
• Teknik destek, hata ayıklama, güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi (şikayet / engelleme dahil)
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3. Verilerinizi Kimlerle Paylaşırız

Kişisel verilerinizi satmayız. Hizmeti sunabilmek için yalnız gerekli olan verileri aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla paylaşırız. Bu sağlayıcılar verileri yalnız bize hizmet vermek için işler ve sözleşmeleri / politikaları gereği bu politikadakiyle aynı ya da eşdeğer koruma sağlamakla yükümlüdür:

Bu sağlayıcıların bazılarının sunucuları Türkiye dışındadır; verileriniz yalnız yukarıdaki amaçlarla ve KVKK'ya uygun olarak yurt dışına aktarılabilir. Bunların dışında verileriniz yalnız yasal zorunluluk (mahkeme kararı, yetkili makam talebi) hâlinde paylaşılır.

Firmalar ve müşterileri: müşteri uygulamasından verdiğiniz siparişin bilgileri (ad, telefon, adres, sipariş ayrıntısı) siparişi alan firmayla paylaşılır. Partner uygulamasında bir firmanın verileri yalnız o firmanın kullanıcılarına görünür; kullanıcılar yalnız kendi firmalarında değişiklik yapabilir.

4. Saklama Süreleri

• Hesabınız açık olduğu sürece verileriniz saklanır.
• Sipariş fotoğrafları 30 gün sonra otomatik silinir.
• Müşteri hesabı silindiğinde profil, adres ve kayıtlı kart eşleştirmeleri silinir; yasal olarak saklanması gereken sipariş ve ödeme geçmişi kimliksizleştirilerek (anonim) saklanır.
• Firma hesabı silme başvurusunda hesap 30 gün daha çalışır (bu sürede başvuru iptal edilebilir); ardından firma kodu girişe kapanır ve firma verileri 3 ay içinde silinir. Bu sürede hesabın yeniden açılması istenebilir; silme tamamlandığında e-postayla bilgi verilir.
• Fatura ve ödeme kayıtları yasal saklama süresi boyunca (10 yıl) tutulur.

5. Hesabınızı ve Verilerinizi Silme, Rızanızı Geri Alma

• Müşteri uygulaması: Hesabım → Profilim → Hesap yönetimi → Hesabı kalıcı olarak sil (e-posta kodu ile).
• neydigo Partner (firma): Ayarlar → Yardım & iletişim → Sözleşmeler → Hesap silme ve dondurma (firma sahibi; SMS kodu, e-posta kodu ve şifreyle). Aynı yerden hesabı dondurabilirsiniz.
• Personel hesapları firma yöneticisi tarafından Ayarlar → Personel & yetkiler ekranından silinir.
• Uygulamaya erişemiyorsanız kayıtlı e-posta adresinizden destek@neydigo.com adresine "Hesap silme talebi" konulu e-posta gönderebilirsiniz.
• Konum, kamera, fotoğraf, rehber ve bildirim izinlerini cihaz ayarlarından; pazarlama bildirimlerini uygulamadaki bildirim tercihlerinden kapatabilirsiniz. Verdiğiniz açık rızayı destek@neydigo.com'a yazarak geri alabilirsiniz.

Adım adım anlatım: neydigo.com/yardim#hesap-silme

6. Güvenlik

Verileriniz TLS ile şifreli bağlantı üzerinden iletilir ve şifreli altyapıda saklanır. Çok firmalı yapıda satır düzeyinde güvenlik (Row Level Security) kurallarıyla bir firmanın verisi başka bir firmaya görünmez; kart bilgileri bizim sistemlerimizde tutulmaz.

7. Haklarınız

KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinize erişme ve bilgi isteme
• Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme
• Veri taşınabilirliği (verilerinizin bir kopyasını isteme)
• İşlemeye itiraz etme ve rızanızı geri alma
• Şikayet hakkı (Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na başvuru)

Bu hakları kullanmak için destek@neydigo.com adresine yazabilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlarız.

8. Çerezler

Web sitemiz oturum yönetimi için zorunlu çerezler ve anonim trafik ölçümü için analitik çerezler kullanır. Reklam veya izleme çerezi kullanmıyoruz. Ayrıntılar: Çerez Politikası.

9. Çocukların Verileri

neydigo 18 yaş altı kişiler için tasarlanmamıştır. Bilerek 18 yaş altı kullanıcılardan veri toplamayız.

10. Politikadaki Değişiklikler

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta veya uygulama içi bildirim ile size iletilir. Güncel sürümün tarihi yukarıda yer alır.

11. İletişim

Gizlilik politikası hakkında sorular için:
E-posta: destek@neydigo.com
Telefon: 0282 606 07 07
Adres: Tekirdağ, Türkiye