Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 2 Haziran 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı (hizmeti sunan halı yıkama firması) ile Alıcı (hizmeti satın alan müşteri) arasında, neydi go platformu ("Platform") aracılığıyla elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Taraflar

1.1 Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)

Halı yıkama hizmetini fiilen sunan ve Platform'a kayıtlı işletmedir. Satıcının ticari unvanı, adresi, vergi/MERSİS bilgileri ve iletişim bilgileri, sipariş onay aşamasında Alıcı'ya gösterilir ve sipariş özetinde yer alır. Hizmetin tarafı bizzat ilgili Satıcı'dır.

1.2 Alıcı (Müşteri)

Platform'a kayıtlı bir Satıcı'dan halı yıkama / temizlik hizmeti talep eden gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı'nın ad-soyad, telefon ve adres bilgileri sipariş kaydında yer alır.

1.3 Aracı Hizmet Sağlayıcı (Platform)

Talha Alğan (neydi go)
Adres: Veliköy Mah. Lise 1 Sk. B Blok No: 1 İç Kapı No: 18, Çerkezköy, Tekirdağ, Türkiye
Vergi Dairesi / No: Çerkezköy / 0520946733
E-posta: destek@neydigo.com
Telefon: 0535 422 33 59
Web: neydigo.com

Platform, Satıcı ile Alıcı'yı bir araya getiren aracı hizmet sağlayıcıdır. Platform, hizmetin satıcısı veya ifa edeni değildir; halı yıkama hizmeti Satıcı tarafından sunulur. Platform yalnızca sipariş yönetimi, bilgilendirme ve (varsa) ödeme aracılığı sağlar.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Platform üzerinden Satıcı'dan elektronik ortamda sipariş verdiği halı yıkama / temizlik hizmetinin niteliği, bedeli, ifası ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmet ve Bedel Bilgileri

• Hizmetin türü (halı yıkama, temizlik vb.), adedi, varsa metrekaresi ve birim/toplam bedeli sipariş özetinde belirtilir.
• Tüm bedellere ilişkin vergiler dahil toplam tutar, sipariş onayından önce Alıcı'ya gösterilir.
• Teslim alma ve tahmini teslim tarihi sipariş kaydında yer alır.
• Nihai tutar, halıların ölçülmesi/incelenmesi sonucunda değişebilecekse, bu durum Alıcı'ya bildirilir ve onayı alınır.

4. Ödeme

• Ödeme; kapıda nakit, kapıda kart veya Platform üzerinden çevrimiçi (kredi/banka kartı) yöntemlerden biriyle yapılabilir.
• Çevrimiçi ödemelerde işlem, lisanslı ödeme kuruluşu (iyzico) altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri Platform tarafından saklanmaz.
• Çevrimiçi ödemelerde tahsil edilen tutar, ödeme kuruluşu aracılığıyla ilgili Satıcı'nın hesabına aktarılır; Platform yalnızca aracılık ve (varsa) hizmet bedeli/komisyon payını alır.
• Kısmi ödeme yapılması halinde kalan tutar "veresiye/bakiye" olarak takip edilir.

5. İfa ve Teslimat

• Halılar Satıcı tarafından Alıcı'dan teslim alınır, yıkama/temizlik işlemi yapılır ve Alıcı'ya geri teslim edilir.
• Teslim süresi, halının türü ve yoğunluğa göre değişebilir; tahmini süre sipariş kaydında belirtilir.
• İfaya ilişkin sorumluluk bizzat Satıcı'ya aittir. Platform fiziksel hizmetin ifasından sorumlu değildir.

6. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, hizmet sunumuna ilişkin sözleşmelerde, Alıcı'nın açık onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

• Hizmetin ifasına (halıların teslim alınıp işleme başlanmasına) başlanmadan önce Alıcı cayma hakkını kullanabilir.
• Hizmet tamamen ifa edilmişse cayma hakkı söz konusu değildir.
• İade, iptal ve cayma koşullarının ayrıntısı İade ve İptal Politikası'nda yer alır.

7. Tarafların Yükümlülükleri

• Satıcı, hizmeti özenle ve sipariş bilgilerine uygun şekilde ifa etmekle yükümlüdür.
• Alıcı, doğru iletişim ve adres bilgisi vermek, teslim/teslim alma için uygun olmakla yükümlüdür.
• Platform, sipariş ve bilgilendirme altyapısını sağlamakla yükümlüdür; hizmetin niteliğinden Satıcı sorumludur.

8. Uyuşmazlık ve Şikâyet

Hizmete ilişkin talep ve şikâyetler öncelikle ilgili Satıcı'ya iletilir. Platform aracılığıyla iletilen talepler ilgili Satıcı'ya yönlendirilir. Uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat uyarınca Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. Yürürlük

Alıcı, Platform üzerinden siparişi onayladığında işbu Sözleşme'nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, sipariş onayı ile yürürlüğe girer.

10. İletişim

Platform: destek@neydigo.com · neydigo.com
Satıcı iletişim bilgileri sipariş özetinde yer alır.